关于Listing申诉的那些事儿，几个小时就回来了

我自己是做亚马逊的，也不巧，自己做的恰好是售后比较多的产品
所以被关listing是常有的事情，现在就来说说咱们关lisitng的那些事儿
之前有一个lisitng上午被关了，当天下午就就回来了，套路如下

亚马逊说我的产品收到了客户投诉。
我收到邮件之后就是先自己把lisitng关闭，然后简单的看了下问题所在

回复如下：
大概的意思是：亚马逊要我分成一个是了解被关闭的原因，还有就是说出措施
原因：我查了一下我的发货记录，发现那一票货正好多了几个产品
所以我很勇敢的承认了产品的问题，并且和亚马逊说自己调查之后发现时混淆了几个不良品进去，是我们仓库质检环节没有区分清楚
把不良品混淆到了好的产品里面，因此收到了几个（具体数字）的投诉
这是我们自己的失误，已经联系了相关的客户，给他们进行了赔偿

改良：我们针对这一个错误，在产品质检上面做了哪些功夫，我们针对售后，做了哪些改善，第三，关于产品质量，我们目前是如何进行监控的，以防止不良率的降低···等等
然后，我还主动把库存的那些产品给调出来了，为了避免不必要的误会，然后我的listing就回来了
我之所以会把库存调出来，是因为我刚好有货在路上，恰好第二天就到了，然后又开始广告，降低了一点点价格，很快又上去了，Listing没有受任何影响。

这个事情说明，亚马逊还是很宽容的，当然，首先产品确实还是要有信心，质量不要有问题。该改咱们还是得改
第二，勇于承担错误，别逃避，别狡辩，错了就是错了，人都是会犯错误的，勇于承认错误并且说明自己改正的决心，亚马逊还是会给我们机会的。

电脑快没电了，就讨论到这里，欢迎大家说说自己是怎么申诉的，我下一篇把原文贴上来，哈哈哈。

木力君 2017/2/7

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1个回复

罗德曼米欧

今天也收到了PQ团队关LISTING的邮件，说是有客户投诉安全问题，可是产品没有收到任何差评也有没收到关于产品的任何投诉，真的是一头雾水。

2017/4/23

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申诉相关问答

收到这样的邮件如果申诉不成功是关掉一个ｌｉｓｔｉｎｇ还是整个店铺呢？求解
涣发大号的df发表于 2017/2/22
Listing因安全问题遭投诉，导致产品block，求申诉步骤和模版
存在于山水之间发表于 2016/10/23
被亚马逊认为操纵评价，这个申诉信怎么写
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发了申诉信但是没有收到亚马逊回复
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因为安全问题listing被移除，几次申诉都不行。
哈哈哈发表于 2017/6/13
因为虚假发货店铺被冻结，向各位大神们求助关于申诉的问题！！！
tazyyy发表于 2017/4/7
关于Listing申诉的那些事儿，几个小时就回来了
木力君发表于 2017/2/7
listing被block，申诉没任何回应，可以？
祖国伟大母亲发表于 2017/4/11