费会员（Prime）可以说是亚马逊最忠诚、购买频率最高的客户了，数据显示Prime用户中85%每周至少上一次亚马逊网站，45%每周会消费一次。

比起2016年的数据，2017年这两个数据有了相当明显的提升：2016年，75%的付费用户和32%的非会员每周至少上一次亚马逊，30%付费会员和4%的非会员每周消费一次。

同时，根据Feedvisor对亚马逊用户的研究，75%的消费者在去其他地方购买、或者看商品的时候，经常用亚马逊先看价格，而且只有2%的人表示，亚马逊“没什么用”。而且，付费会员比非会员更经常用亚马逊，比例分别是15%和6%。

还有一点值得关注，那就是手机购物（m-commerce）正在快速上升：2017年，47%的消费者通过手机购买，而2016年的比例是41%；只不过，目前51%的消费额还是来自于PC端的。

对配送速度的需求使得不少亚马逊消费者愿意额外付费：43%消费者愿意为“1小时送达”支付10美元（含）以上的快递费，32%愿意为同日送达支付10美元（含）以上的快递费，20%愿意为隔日送达支付10美元（含）以上的快递费。

然而，价格依然是个重要因素。65%的亚马逊消费者表示，价格是最重要因素，甚至比快速配送、免费配送、更好的产品组合还重要。

研究还发现，商品评论和描述对消费者的购买决策有极大影响：超过95%的亚马逊消费者经常（always）、有时（sometimes）会在购买前阅读完整的产品描述。事实上，90%的亚马逊消费者说，如果一个商品连“3颗星”的评分都没有的话，他们根本就不考虑买这个东西了。

最后，亚马逊收购全食超市也极大的改变了消费者购买的方式。22%的消费者现在更愿意通过亚马逊来购买那些生鲜杂货，原因是亚马逊收购了全食超市；同时，还有37%表示，他们愿意“考虑这种方式”。

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