一年一度的“黑色星期五”（下称“黑五”）大狂欢如期而至。

11月24日，美国的零售店和商场迎来了久违的抢购大战，沃尔玛、百思买等实体零售商早早就开始了宣传。在很多地方，商场门前排起了平常看不见的等待购物的长队。

美国的零售店和商场迎来了久违的抢购大战，沃尔玛、百思买等实体零售商早早就开始了宣传。在很多地方，商场门前排起了平常看不见的等待购物的长队。（图片：CNSPHOTO提供）

美国科尔百货某门店经理称，这一天就是他们的“超级碗”大赛，是全年最忙的一天，也是他们一直为之奋战的一天。

实体零售依然看重“黑五”

美国各大百货公司使出浑身解数来抢夺消费者,挽回颓势。

来自美国媒体的一项调查显示，计划在感恩节之后购物的美国人比例高达69%，这就意味着今年的购物季销售额有望创出新高。

今年的“黑五”，美国各大百货公司依然是使出浑身解数来抢夺消费者，意图在电子商务日益强势的情况下，挽回颓势。

据《世界日报》报道，准备在“黑五”抢购特价商品的消费者，早已摩拳擦掌，锁定各商家营业时间，以免丧失先机，当天全美有1.64亿人加入采购大军的行列，而免销售税的州还涌现了跨州采购的车潮。

据调查，绝大多数美国民众表示，今年年底感恩节与圣诞节购物季，将会选择网络购物。相较于今年中国“双十一”购物节天猫成交额1600多亿元、京东1200多亿元的纪录，预计今年美国网络销售额也将首度跨越1000亿美元大关。

除了趁着大幅特价抢购商品之外，不少精打细算的消费者，还特地展开“跨州采购”，也就是跑到免销售税的几个州去买东西。据悉，美国特拉华州（Delaware）、阿拉斯加州（Alaska）、蒙大拿州（Montana）、新罕布什尔州（New Hampshire）以及俄勒冈州（Oregon）等，都是不收销售税的“购物天堂”，每逢年底的感恩节与圣诞节购物热潮，总会吸引大批外地民众。

不仅仅是在美国，根据路透社的报道，今年英国参与折扣的店铺数量也达到了历史新高，不过由于英国脱欧带来的不确定性，消费者们的态度变得越发谨慎。

路透社称，英国往年的“黑五”促销跨境课堂只是一个为期一天的活动，然而随着近年来英国经济的不确定性，加之此前英国家庭预算紧缩，商家决定将促销时间延长，甚至连宠物商店、主题公园、DIY商店都参与进来，可谓是人人参加，且参与时间也大大提前。

然而有分析表示，商家将促销时间延长或许也是一种妥协，对于正在挣扎生存的店铺来说尤其如此，或许促销能让销量上涨，但大减价也有可能让他们面临亏损而非盈利。

而在日本，由于日本每年的11月是上班族等待发放冬季奖金的消费淡季，因此商家也借助“黑五”的购物热潮，开始各种的促销，以提前唤醒人们的消费热情，也为打响年末商战赢得先机。比如，日本永旺公司就推出长达4天的促销活动，日本全国约400家店铺参与，线上线下同时促销，均推出70%-50%的重磅折扣。不仅永旺，优衣库、乐天和玩具反斗城等企业也纷纷加入“黑五”大促销的行列。

据美国零售联合会零售商估计，约1.64亿美国人将在感恩节后的周末购物，从现在开始到12月，平均每个美国人将消费967美元。这是该会从15年前开始进行此项调查以来的最高数字。市场预计，美国今年的“黑五”销售额将创历史新高。NRF就预计，今年11月和12月，美国的销售额将整体增加3.6%-4%，其中包括网络销售在内的非门店销售额预计整体将增长11%-15%到1400亿美元的水平。

线上零售无孔不入

零售商在感恩节和黑色星期五的网上销售额达到了创纪录的79亿美元。

不过，从来都是传统零售业狂欢季的“黑五”购物季，正如当下的整个行业一样，也正在被电子商务逐渐蚕食。根据零售分析公司的数据，在刚刚过去的感恩节和“黑五”，美国的网上销售额创下了新高。

根据美国数据服务公司阿杜比的数据，零售商在感恩节和“黑五”的网上销售额达到了创纪录的79亿美元，同比增长18%。其中，手机移动端的消费者在大幅度增加。对于在感恩节和“黑五”期间的线上购物，通过电脑的交易量占据总数的63%，通过移动端进行的交易量占据总数的37%。分析人士表示，当前网上和线下的折扣基本一致，这就是网购人数激增的根本原因之一。

除了折扣一样这一最吸引人的因素，快递时间和方式也更加有效方便也为购物者提供了更好的选择，这是为什么在过去两年线上销售激增导致感恩节傍晚以及次日的“黑五”的实体店客流量减少的原因之一。

根据德勤2017年销售季消费支出预算显示，消费者会有51%用于线上支出，只有42%会用于实体店支出，其中年收入10万美元以上的高收入人群当中，线上支出比例更是高达58%

路透社消费研究总监吉安马·蒂斯表示，很多时候，顾客在线上比较价格会给实体店带来一些顾客，同时消费者在逛实体店的时候，还能继续通过网络寻找最好的价格，所以线上线下是相辅相成的，关键是要给消费者完美的购物体验。

CNBC指出，今年，传统百货商店和以新零售为代表的电商之间的竞争非常激烈，很多消费者是在线上购买还是去实体店购买之间徘徊不定。对于一些传统的百货商店来说，它们采取的策略是将线上和线下相结合，也就是说在网上下单，去实体店提货。不仅实体店，就连网络巨头亚马逊也在采取这样的模式，使得线下的顾客有机会接触到平时只在线上销售的产品，以此来巩固整个新零售的生态系统。

在几个月前收购了全食超市之后，亚马逊在这个购物季采取了完全不同于以往的策略。亚马逊目前已有超过450家实体超市，今年亚马逊已经对多种产品实施降价，同时在亚马逊的实体超市还出现了以前从未在全食超市中见到过的景象——大量的电子设备，从Echo智能音箱到Kindle阅读器再到机顶盒Fire TV。在整个美国的全食超市中，可以看到的是亚马逊线下版图的崛起。

根据亚马逊11月24日公布的一份报告显示，今年移动应用端订单同比大增50%，移动端购物已经变得越来越受欢迎。在其11月14日向美国证券交易委员会提交的监管文件显示，亚马逊首席执行官贝索斯持有亚马逊大约7890万股股票，按亚马逊11月24日收盘价1186美元计算，单单是这些股票的总价值就已超过935亿美元。

新模式还会不断涌现

毫无头绪地逛商场或者浏览一堆网页将不再是理想的购物模式。

“黑五”购物季所反映出的上述迹象，或许可以代表着零售业未来的一些发展方向。而随着社会经济的发展，将有更多的商业新模式不断涌现。

近些年来，由于工作繁忙等原因，很多人都不喜欢花时间逛商场或者网上购物，转而接受来自私人顾问的搭配建议和消费引导。私人购物顾问以及个性定制就是在这种情况下应运而生的一种新模式。

美国按月订购时尚电商STITCH FIX创办于2011年，到2016年时销售额已经达到7.3亿美元且连续3年盈利。该公司表示，私人顾问和个性定制的模式是他们的成功之处，并将持续成为未来趋势。

STITCH FIX的商业模式是，让客户支付一定金额，定期每月为他们寄送一箱根据个人兴趣定制的衣物。该公司认为，在将来，毫无头绪地逛商场或者浏览一堆网页将不再是理想的购物模式，取而代之的是更多的建议和来自专业人士的引导购物。

在合作品牌方面，按月订购模式成了全价销售商品的新途径；在应用平台方面，订购模式也被看好，因为可以预测收入并且没有库存压力。对于消费者来说，他们视STITCH FIX为造型顾问，可以从中了解搭配建议并了解一些之前并不了解的品牌。可以说，STITCH FIX的商业模式同时满足了三方需求。

目前，该时尚电商的品牌经营数量已经达到450家，在去年还引入了男装和大码女装。

但不得不说这样的商业模式也面临一定的风险，也就是说如何在寻求营业模式以及需要支付的高昂成本之间找到平衡点。

高昂的成本就包括运费、人力成本、营销和技术升级等等。目前STITCH FIX有5700名员工，其中包括3400名造型师和75名数据科学家。因此，如果消费者购买了该公司提供的全价商品，营收就将持续利好；但如果市场竞争变得激烈的话，客户就会频繁的退回商品，该模式的变现能力就会大打折扣。

STITCH FIX的出现说明了一个趋势，那就是时尚公司发展到今天已不仅仅只是需要“时尚”，同时还需要科技。优秀的造型师结合大数据分析和人工智能分析有效找到最适合客户的个性定制服务，将会成为未来购物的趋势。