如何处理退件订单?
旺销王发表于:2018年07月03日 14:23:53更新于:2018年07月03日 14:23:53
第一步,根据退回的包裹在已完成的订单状态中搜索该订单,并将该订单设为退件订单
第二步,保存退件订单
第三步,在退件中心进行退件处理,并把退回的包裹入库处理(返回件数与损坏件数以收到的包裹实际情况输入)
第四步,如该订单退件无任何疑义的情况下,该次退件就可以直接结束处理
如此次退件有产生疑义,需提交客服处理,点击提交客服按钮
该退件订单便移交待客服处理状态,由客服处理完成后结束此次退件