旺销王营销版/ERP版常见问题集合

营销版

一个旺销王账号可以绑定多少个店铺

   答：不限制绑定店铺个数，但是营销版是按照店铺收费。

可以开发票吗

    答：可以，开的是增值税普通发票，快递费用是到付的。

购买后系统赠送的优惠券在哪里

    答：优惠券是自动发放到已购买店铺的我的代金券列表

为什么购买第二个店铺时只减了58元代金券的没有再9折

    答：使用的优惠券就是相应的折扣，58元代金券便是9折

购买时推荐人怎么填

    答：推荐人是填写已购买旺销王全功能版用户的店铺id

优惠券和推荐人可以同时使用吗

    答：不可以，优惠券和推荐人只能二选一进行优惠

推荐人那里复制链接.....发送给好友圈，注册用户即为您获赠全功能版。是什么意思

    答：复制链接到朋友圈，如您的朋友通过链接购买了全功能版，或者您的朋友购买时推荐人填的是您的店铺id，系统会自动赠送您15天的全功能版使用时长，前提是您已经购买了全功能版。

一个店铺可以绑定多少个旺销王账号

    答：一个店铺只能绑定一个账号，如在另一个账号重新绑定，那之前绑定的账号授权就会失效

全功能版是指哪些功能

    答：营销版的所有功能

旺销王账号能不能在多台电脑同时登陆

    答：可以多台电脑同时登陆旺销王账号

多个店铺绑定到同一个旺销王账号会不会被关联

    答：不会，只要授权店铺时做下防关联就可以了，平时操作不影响

营销版的免费试用版可以试用哪些功能

    答：可以试用营销版全部功能，但黑名单共享功能试用版只提供20个黑名单共享

试用版和全功能版有什么区别吗

    答：营销版的功能试用期过后就不能再继续使用，需要付款购买全功能版才能继续使用

营销版和erp版有什么区别吗

    答：营销版主要用于产品优化、橱窗与推送营销管理，erp主要用于订单、仓库、消息管理

不同旺销王账号的优惠券是否可以使用

    答：优惠券不可以跨账号使用，当前账号的优惠券只能在该账号下使用

授权店铺后为什么不显示产品

    答：店铺授权后需要先同步产品才会显示，点我查看教程

同步后产品数量和店铺后台怎么不一致

    答：产品同步后点击分组列表的刷新键

刊登和立即上架的区别

    答：发布新产品时只需刊登，店铺后台便进入审核上架，已有产品修改产品信息后需要更新到平台是点击刊登，当已有产品下架后需要重新上架才是点击立即上架

同步和刊登的区别

    答：同步是指把已有产品及产品信息同步至旺销王，刊登是指在旺销王新增的产品上架或已有产品在旺销王修改编辑后更新到平台

产品为什么刊登失败

    答：点击刊登失败提示查看失败原因，点我查看常见刊登失败的解决方法

刊登失败提示审核中怎么办

    答：速卖通后台看下，如产品处于审核状态等审核结束后再刊登，如已审核完成，刷新下状态列表和浏览器再刊登

店铺活动中的产品，编辑详情后刊登失败提示活动中不允许编辑

    答：可以使用仅刊登详情刊登产品，点我查看教程

店铺活动中时修改产品信息后如何刊登

    答：店铺活动中时可以使用仅更新某项信息来进行刊登，点我查看教程

平台活动的产品可以通过旺销王修改产品信息吗

    答：不可以，平台活动的产品不允许修改任何信息

刚申请的品牌在产品编辑管理我的品牌中找不到

    答：右上角清除下系统缓存后点击更新属性模板，再进入管理我的品牌中查找品牌，如果还没有确认下类目是否一致

产品信息里运费模板/服务模板没显示最新模板

    答：旺销王右上角有个缓存按钮，点击清除缓存后刷新浏览器便可以了

速卖通后台新增了属性，旺销王没显示

    答：产品编辑里产品属性的左上角有更新属性模板按钮，点击更新属性模板便可以了

编辑产品时不显示新增的产品线上分组

    答：点击产品分组右侧的刷新按钮，如果还没有先点击右上角的清除系统缓存按钮再刷新

怎么设置本地分组，并移动分组

    答：点我查看教程

可以批量添加主图/详情图水印吗

    答：可以，点我查看教程

怎么自动生成手机详情

    答：勾选需要生成手机详情的产品，批量编辑生成手机详情后需要刊登产品才会更新到平台，点我查看教程

生成手机详情后可以通过旺销王批量删除吗

    答：可以的，点我查看教程

店铺活动中的产品怎么修改主图

    答：先同步需要修改主图的产品，再修改主图刊登，点我查看教程

怎么批量编辑修改属性/品牌

    答：点我查看教程

已上架的产品怎么复制为新产品再次上架

    答：在增加新产品页面可以导入已有产品信息，或者在编辑已有产品信息页面另存为新产品再刊登上架

后台已删除的产品，旺销王还有显示，能否重新上架

    答：速卖通后台已经删除的产品，需要将产品另存为新产品再重新刊登上架

为什么采集的产品类目和属性对不上

    答：如果是跨平台采集的情况下，平台类目不一致系统只好模糊匹配，有可能出现类目/属性不一致（可以批量修改类目/属性）

采集的产品删除后重新采集怎么提示采集失败，该产品已采集过

    答：采集过的产品系统会自动跳过避免重复采集，如删除旧产品需要彻底删除，未彻底删除的会在回收站里，需要在回收站再次删除后才能重新采集

采集失败

    答：把浏览器插件重启下再试试采集，点我查看采集失败排查教程

能不能识别采集原下架的产品

    答：如果是通过旺销王采集的产品，可以通过批量诊断采集原是否下架

老店铺的产品能不能搬家到新店铺

    答：可以，勾选需要搬家的产品，点击搬家，选择目标店铺，点我查看教程

一个产品可以中可以添加多少个关联营销

    答：关联营销功能项里只能在顶部和底部各添加一个，如使用详情模板和生成模块话详情可以添加多个关联营销

怎么批量删除速卖通后台关联营销模块

    答：点我查看教程

关联营销里的产品价格是显示原价还是折后价

    答：是显示折后价，如显示的原价可以点击关联营销编辑页面左侧的更新折后价按钮

为什么关联营销里显示的价格不是折后价

    答：在关联营销里更新列表，或者编辑关联营销更新折后价，更新后重新刊登下有添加该关联营销的产品

点击更新关联营销折后价没更新成功

    答：更新折后价要配合浏览器插件使用，安装浏览器插件后再更新，点我查看如果安装浏览器插件

关联营销可以添加详情的指定位置吗

    答：当产品生成模块话详情的情况下添加关联营销可以调整排序，但不支持批量操作

为什么关联营销在手机页面是一行一张图，不能像电脑端一样展示

    答：有单独生成手机详情的情况下，手机页面不能正常展示关联营销，是因为速卖通的APP还不支持新版的手机详情，不单独生成手机详情，手机页面展示电脑详情，关联营销在手机页面就可以正常展示

一个产品可以添加多少个详情模板

    答：一个产品只能套用一个详情模板，如已套用模板的产品重新套用新模板，那么新模板会覆盖旧模板

为什么产品套用关联营销/详情模板后，平台没有更新

    答：当产品套用模板后，产品需要重新刊登才会更新到平台

为什么关联营销/详情模板撤销后，平台还有显示

    答：当产品撤销关联营销/详情模板后，需要重新刊登产品才会更新到平台

为什么添加关联营销/详情模板，并且刊登成功了后台和前台都不显示

    答：看下是不是速卖通后台图片银行满了，如果满了清下未引用的图片，再重新刊登产品

为什么添加关联营销/详情模板，并且刊登成功了后台有显示前台不显示

    答：后台有显示说明产品是正常刊登了，出现这种情况是速卖通缓存，过一会再看下

产品之前套用了一个详情模板，再套用一个模板是会显示两个模板吗还是会把旧的模板替换掉

    答：一个产品只可以套用一个详情模板，重复套用是把旧模板替换成新模板

详情模板里优惠券模块的链接要放什么链接

    答：优惠券模块的链接是自定义的，可以使用店铺优惠券领取页面的链接

自动上架怎么设置

    答：这个功能现在只能起到自动延长有效期的作用，只要启动运行开关就可以了，不需要做别的设置

自动上架里重试失败的产品是做什么的

    答：当上一个产品周期产品自动延长有效期失败，那么会记录在失败的产品里，下个周期这些产品不会自动延长有效期，需要点击重试失败产品，下个周期才会继续自动延长有效期

推送营销开启后，对之前的订单是否有效

    答：推送营销开始后只对开启后订单状态有变化的订单有效，之前的订单是无效的

为什么开启推送营销好评的规则后一封订单留言都没发送过

    答：推送营销的收到好评规则要结合旺销王的自动评价使用，系统自动评价后好评的订单才会触发推送规则（对开启规则前已经好评的订单也不会再进行推送）

推送营销里的活动通知是针对什么活动

    答：是针对速卖通后台的领取型优惠券活动

推送营销里的活动通知1000位买家，是随机抽选的买家还是？

    答：是对近期交易过的1000位买家进行推送

推送营销里的发送电子邮件可以用吗？

    答：不能，速卖通现在买家邮箱不对外开发了，可以选择订单留言和国际短信进行推送

推送营销同一策略是否可以多次推送，如催付款20分钟催付一次，1小时后再催付一次

    答：可以，自定义策略里再添加一个催付款策略，规则可以设为买家未付款一小时后

推送营销里催评规则设置的条件是且未评价的订单进行催评，怎么评价了的订单也发了催评

    答：因为目前速卖通接口还不能判断订单是否已评价，所以催评条件里（且未评价）是无效的

通过旺销王添加的黑名单要怎么删掉

    答：需要登陆速卖通后台，在速卖通后台黑名单列表里删除

自动评价开启后，对之前还未评价的订单会不会执行自动评价

    答：只要是卖家还未评价的订单，且满足你设置的自动评价规则就会执行自动评价

怎么使用直通车抢位功能，有没有直通车抢位视频教程

    答：点我查看视频教程

怎么批量删除多个产品中的同一张图片

    答：点我查看教程

1688采集提示要授权，为什么要授权呢，之前都不用

    答：因为1688不断升级防爬虫集盗链机制，现改成授权后从1688接口采集，所以需要授权

怎么授权1688账号

    答：点我查看教程

ERP版

店铺授权后为什么不显示订单

   答：需要先同步订单才会显示订单信息，点我查看教程

为什么打包订单不显示物流渠道

   答：物流关联-物流商对接里要先授权物流并设置打开渠道状态，点我查看如何启用物流渠道

怎么合并订单

   答：点我查看教程

怎么拆分订单

   答：点击订单空白处，就会出现拆分按钮，

怎么修改报关信息

   答：点我查看教程

打印的面单可以带拣货单吗

   答：可以，如货代官方样式没有带拣货单可以使用旺销王的多渠道合并打印另附自定义拣货单，点我查看教程

可以对买家群发邮件吗

   答：由于速卖通现在买家邮箱不对外开放，除非之前有备份买家邮箱，不然不能群发邮件

为什么数据报表里没有订单数据

   答：订单需要在旺销王出库后才会在数据报表里统计

为什么订单在旺销王打包发货了，本地商品里没更新销量

   答：订单打包发货后需要在旺销王做出库处理才会统计销售

旺销王是按什么时区显示时间

    答：系统设置-全局配置里可自定义时区

物流商列表里没有我使用的物流怎么办

    答：使用的物流商名称是什么？您可以联系物流商填写下表单：https://www.wxwerp.com/freight/提交后这边会安排技术尽快对接

旺销王是否可以添加子账号

    答：可以。erp系统设置中创建员工账号并设置角色权限，点我查看教程

旺销王可以通过什么方式补发商品给买家

    答：可以复制原订单为新订单或创建手工单进行打包发货

补发的订单可以走速卖通线上物流吗

    答：不可以，这类订单只能走线下第三方物流渠道，而且订单不能提交平台

为什么新订单打包后不会自动申请运单号了

    答：打包与申请运单号已分成两个步骤，可以在自动处理规则里添加一个新规则，当订单打包后响应结果为申请运单号，运行这个规则后当订单打包便会自动申请运单号

申请运单号一直在转，但是单号就是没申请下来

    答：出现这种情况可以先停止申请运单号，重新再申请单号

申请运单号失败怎么办

    答：点击失败的提示查看失败原因，不同原因不同解决方法，点我查看常见申请运单号失败的解决方法

已经打包申请运单号的订单可以重新打包发货吗

    答：可以的，点订单空白处，订单下方会出现撤回重新打包的按钮

打包申请运单号并已经提交平台的订单还可以重新打包发货吗

    答：先去速卖通后台确认下运单号是否还可以修改，如运单号可以修改就可以撤回重新打包，不过这时重新打包的订单就不能再走速卖通线上物流了

支持A4纸打印面单吗

    答：支持的，点我查看教程

erp是否支持菜鸟云打印

    答：旺销王已支持菜鸟云打印，点我查看云打印配置教程

点击打印面单的时候只出现提示是否标记已打印，没有出现打印预览页面

    答：看下浏览器地址栏有没拦截信息，如出现拦截提示，设置为允许打开新页面，点我查看教程

点击打印出现的询问是否标记为已打印可以关掉吗

    答：可以的，在订单管理功能项里的配置首选项，打印后标记打印状态选择标记已打印或者不标记

出库和出库不添加平台有什么区别

    答：直接点击出库是包含提交平台功能，如果订单已经单独提交过平台只需点击出库不评价平台

同步订单的时候把等待买家付款的订单同步进来了，现在买家在已经付款了，订单状态怎么更新过来呢

    答：勾选订单-批量-更新-平台订单状态就可以同步订单最新状态

为什么订单会跑到异常单里去

    答：订单管理功能项里的配置首选项有个异常标记的设置，当订单满足设置的异常标记勾选项便会标记为异常单，如不需要标记可取消设置

erp版有没有相关的视频教程

    答：有的，点我查看教程

订单财务信息的运费是试算的，我要怎么更新实际运费

    答：可以通过excel表格导入更新实际运费

手动添加的标记，怎么删掉

    答：需要先把添加这个标记的订单/产品取消标记，当这个标记对应的订单/产品都已取消该标记，便自动删除

营销版我绑定了好几个店铺，为什么erp版里都没有显示

    答：进入erp版需要先在系统设置-店铺管理中启用店铺，新用户只可启用三个店铺

速卖通线上渠道怎么设置发货地址

    答：点我查看教程

erp是否支持海外仓发货

    答：可以，目前已对接的海外仓有乐宝跨境物流和艾姆勒俄罗斯海外仓

货代的系统后台渠道有新增的，旺销王里渠道列表没显示出来

    答：渠道列表的右上角有个更新渠道列表按钮，点击后系统会更新渠道，如货代新增的渠道更新后就会显示

渠道设置里官方打印样式可以修改吗

    答：官方打印样式是由货代提供的，不能直接修改，如使用自定义样式可以自己编辑面单样式，点我查看自定义面单教程

渠道设置里默认申报信息是做什么用的

    答：当有设置渠道默认申报信息时，订单通过这个渠道打包申请单号，那么提交到货代的报关信息就是按渠道里设置的默认申报信息，打印的面单报关信息也是展示渠道里默认申报信息

为什么打包后打印的面单是空的，什么都没有

    答：如果渠道设置里使用的打印样式是官方样式，需要开启多渠道合并打印，附加上拣货单才可以打印

为什么打包后打印的面单只有拣货单，没有地址单和报关单

    答：因为打包的订单还未申请运单号，所以不能打印地址单与报关单，地址单与报关单需要在申请运单号后才能打印

为什么渠道列表里有两个重复的渠道

    答：有可能是在打开渠道的时候，点击开关按钮时快速点击了两次，技术可以帮忙删掉重复的渠道

我之前绑定了好几个店铺，erp版都可以激活店铺，前几天我关掉一个店铺现在重新激活为什么提示激活失败了

    答：现在erp免费版只能激活3个店铺，如果之前已经激活的继续赠送使用，但没购买专业版的情况下不能再激活别的店铺了