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问一个关于自发货的问题,急急急

事情是这样的，我们之前都是发的FBA，后面有个SKU因为快缺货然后货还有几天到亚马逊仓库，所以创建了个自发货跟卖。
自发货出单了，我们就发货了，但是过了几天后买家说我们发货太慢了，要退款，我们给他退款了并且把货送给他了，但是这人居然给了个1星feedback，我们多次发邮件联系他都不回应。
我们的账户状态因为这个差评被亚马逊警告了，我想问下我们都是发的FBA，所以需要管这个自发货指标吗？如果需要我们现在应该如何操作把这个指标降下来

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tazyyy 2018/4/28

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2个回复

侬脑子瓦塔啦

你这个不是feedback啊老哥。。。。这是ATOZ啦试试联系客户取消ATOZ吧实在不行就申述吧

2018/4/28
青丘zZ

楼主老哥，下次把handing time 设置长一点

2018/4/29

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