跨境电商企业中，如何实施更好的管理和绩效考核？

困惑问题探讨，不管我们是在广州，还是在华南城，或是在龙华，请不要人肉。

一、先介绍一下基本情况：

公司规模三十人左右，实施各个店铺对应的产品项目制，总共分6个小团队。本人不是老板，我负责带其中2个团队共12人。公司管理气氛还是蛮好的，老板虽然要求比较严，但极其低调、讲道理，从不参与各种大会，管理作风也朴实民主。

公司各个团队每个月都有销售目标，并且每个月之间有业绩的互相PK赛，工作压力还是蛮大的。

每个岗位都有明确的工作职责，除了文案、美工、采购、客服等工作岗位职能相对较单一，薪资报酬也相对较适中，销售岗位工作较繁杂，包括优化、站内、站外推广都由这个岗位来完成，相对薪资报酬较高。

本人团队基本上每月PK赛业绩都是排在前面，对自我要求蛮高，不希望在公司混，希望能做出一些成绩证明自己，尚没有个人创业计划。

本人是80后，对90后没有偏见。

二、目前团队中的一些现状：
我带的团队中有8位90后。因为销售运营这个岗位是公司电商部门中负责职能最多、最重要的岗位，虽然还有2位具体带队的组长，但我日常还是盯得比较多。这段时间以来，我观察了其中3位90后的工作，每天基本上都是：

同客服沟通处理一下当天的订单；
重新计算补充库存的需求并同采购作好沟通；
看店铺指标然后看店铺内的邮件，有售后问题同售后人员沟通；
通过一些渠道找下Reviewer；
听歌，聊QQ，泡一些与跨境电商无关的论坛，上淘宝京东买买东西……公司所有网络其实是有内置监控跨境电商erp的，浏览过的网页、登录过的QQ、收发的信息其实都有记录，只是HR没有拆穿。
基本上每天都是这样，抽烟私人电话等等什么的就不说了。

有很多每周例会上交待的工作完全没有看到他们在行动，例如以下是交待给这几位90后毫无结果的：

投放的论坛广告引入的无效流量太多，如何处理？
品牌官网导致的流量转化率低，如何突破？
商品刊登后的曝光量、点击率、转化率，如何持续提升？
竞争对手同款商品刊登后，销售、排名迅速飙升，可能的原因和方法是什么？
Review中的真实图片和视频太少，如何快速增加？
如何改善ACOS效果，例如对高达130%的如何持续降低？
站外折扣促销类网站的跨境课堂进度。

基本上上面这些工作在安排后，转个圈又跑回来到小组长和我这里来了。

三、与上述同事相关的一些普遍性不良现象例如：

不知道找事做：同办公室的很多人都感觉每天有忙不完的工作，但是这几位90后他们似乎就是忙不起来。我在想，都不是新人了，每个月的销售目标都很明确、岗位职责也很清楚，大家都应该会着急这个产品的曝光和点击率如何提升，转化率如何提升，竞争对手为何卖得这么快？……怎么他们就不知道呢？！我们这里几位80后的经理和销售运营同事以及另几位90后销售运营，每天忙到夜深。
不知道反馈：工作安排下去需要跟催，不追就没有结果，没有主动反馈的习惯。
不会想办法：有问题不会主动想办法。据HR的人反映每每在计算当月的KPI绩效考核时，就会抱怨这里要求高、那里要求高，嫌弃绩效奖金少、提成少。但事实是很多工作的确是没有做好造成KPI评分低，例如FBA库存周转率低，这些是属于销售运营的责任。

四、希望大家探讨的问题：

跨境电商企业应该如何进行岗位职能分工和管理？
跨境电商企业应该建立怎样的管理模式和考核机制？
动辄说企业分配机制、员工持股制的，请靠边。同一公司相同岗位的人员，各有不同表现，本人不认为应该归结为这方面的问题。从另一方面来说，如果你是抱着分公司股份目的来工作的，不止是降低了格调，不如自己直接去创业做老板。

您能 2016/1/22

我来回答

1个回复

安全第一啊岁月
帖主提了一个可以深度发散的问题，这个问题的症结无关80后或是90后，不管哪个年代的年青人中，都会存在有这种现象。应该是在案例中相对90后的比率更集中，因为显得特别突兀。

我相信很多人会对帖主提出的问题有感触，特别是珠三角、长三角，以及义乌等地，老板遍地的地区，对于这样的案例，好真实、接地气，期待大家的知见。

找到杜明明以下的一段文字，可以配在这里做点评：

在我们努力打拼的时候，总有人语重心长的对我们谆谆教诲。有的男的说“选择大于努力”，有的女的说“干得好不如嫁得好”。

我想问那个男的“你有很多条件可以选择吗？”你没有，不能拼爹，又没有一技之长，又懒惰，还给自己的懒惰找理由，明明的懒到没选择，却说是自己选择不对。给你一百次时光倒流，你还会是现在这幅卢瑟样。

我想问那个女的，那些可以让你嫁的好的会选择你吗？如果长的漂亮，身材好，脾气好，有气质，能力强。呵呵，不用嫁的好也可以干的好。

我们总是在为自己的弱点找理由。把懒惰懒散粉饰成自由随性，把能力不足粉饰成怀才不遇，把怨天尤人粉饰成愤青分子，把没有家教粉饰成率直坦白，把不负责任粉饰成潇洒浪漫，把游手好闲粉饰成养精蓄锐。啊，高级动物，醒醒吧！
2016/1/22

我的提问发起提问

进入营销版进入ERP

要回复问题请先登录或注册

亚马逊相关问答

如果稳住BS？大家支支招呗
哈哈哈发表于 2018/9/13
高价求灯饰类目审核，灯串插头审核等等灯饰审核的资料，求包过
气短情长发表于 2018/9/13
亚马逊发货问题，新政策：已取消、按错误的路线发送和不完整的货件，以后都不能自己调仓了，大家都是怎么发货的呢？求指教
敬善红发表于 2018/9/13
亚马逊否定关键词是什么？该如何使用达到一定的效果
窗外一天发表于 2016/10/20
自己单干毛利大概在5万RMB一个月，闲的时候闲死集中忙的时候忙死，一个说话的人都没有。想着出去找份工作见见人
人心难懂发表于 2018/9/13
Amazon Exclusives 亚马逊独家销售
涣发大号的df发表于 2018/9/13
没单了老板不高兴除了抓客还有哪个门槛低的coupon站？
泡椒凤爪哇哇发表于 2018/9/13
【广告区】代申诉服务资源：如有可以提供代申诉亚马逊帐号的服务资源，请在此帖回帖区跟帖。
醉落汐風发表于 2018/9/13
退货率高触发FBA团队要求提交POA导致listing权重降低了？
戚欢发表于 2018/9/13
瑟瑟发抖，不知道会不会关联惹
大汉子张发表于 2018/9/13