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催评软件哪家强？

打算搞款跨境电商erp用用，在这之前希望各位了解内情的可以无私分享，提前谢谢了！
1、现在市面上有几款催评软件？

2、你用过哪家？优缺点是什么？

3、有什么坑么？

shirleying猫 2017/6/7

我来回答

3个回复

田地会

个人认为，所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。
邮件语气要恰当，硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好，有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发，告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了，我们有很好的售后服务的，客户有任何问题，都可以通过回复这个邮件反映给我们，我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了，大部分差评是可以减少的，给好评的概率也会增加。
我发了邮件之后，最近发现了一个现象，就是feedback中的“Customer Service”一列中，现在基本都给填了“YES”，之前基本都是空的，这不能不说是邮件的另外一个功效。
每天订单那么多，我们也不可能手动去发，现在有邮件功能的第三方工具跨境电商erp还是挺多，我用的相对满意的是bqool比酷尔和sophsell赛赛，设置规则和发送时机等都做的很灵活。

2017/6/13
爱是静词

个人认为，所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。
邮件语气要恰当，硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好，有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发，告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了，我们有很好的售后服务的，客户有任何问题，都可以通过回复这个邮件反映给我们，我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了，大部分差评是可以减少的，给好评的概率也会增加。
我发了邮件之后，最近发现了一个现象，就是feedback中的“Customer Service”一列中，现在基本都给填了“YES”，之前基本都是空的，这不能不说是邮件的另外一个功效。
每天订单那么多，我们也不可能手动去发，现在有邮件功能的第三方工具跨境电商erp还是挺多，我用的相对满意的是bqool比酷尔和sophsell赛赛，设置规则和发送时机等都做的很灵活。

2017/6/13
木力君

在之前那个公司的时候用过sellingexpress，可以设置自配送和FBA订单产生后第几天自动发邮件，还可以定到几点，发邮件挺方便的。至于催评的效果还是跟你的产品以及邮件内容有关系吧。跨境电商erp只负责发邮件。

2017/6/14

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