差评Review对Listing的影响？

店铺有一个ASIN之前一直有出单，有客人在Review的时候提到了产品不够完善的问题，但因为只有一两个客户提到，起初就没有太留意，以为是个例，而且客户所提到的问题也并不影响使用。但这款产品在Prime Day的时候上了，当天秒了很多。订单量大了，留Review的客户也就多了。就有三个客户同时给了一星差评，提到了同样的问题，而且都显示在了前面，导致了这段时间该ASIN订单量大减。产品的问题已经去完善了，但新品还没有那么快可以上架。想请教下大家，差评Review对于Listing的影响是不是很大？我的这款产品在新品上架前的这段时间有没有什么方法可以补救一下？谢谢~

刘易斯国王 2016/8/14

我来回答

2个回复

清安

从主观讲，差评分两种：
一种是明确指出商品优缺点，有些缺点人之常情，像这题有人讲，某些差评能被大家所接受。从主观看，影响不大，不需理会。比如衣服线头多，电子产品到货后包装被压坏了。
一种是纯喷的，这种人很危险，他可能纯是为了喷而喷，有问题不联系卖家解决，本来产品可打个6分，他却直接打0分，说产品差到极点，更可能说你所有评价都是假的，造成的影响了不小。

从客观讲，即，从亚马逊角度出发，差评也分两种情况：
一种是你的商品热度不错，差评对你商品构不成太大影响。即热度>差评影响。
另一种相反，商品热度不够，一般般，中等水平。若来一个差评，销量直接为0，或者暴跌。这个分水岭很明显，估计不少朋友经历过。

基础补救：
差评显示在前面，找人点下去就行了。自己点不了，别听别人瞎说，自个去狂点，这是傻帽。
找个教程，本社区有，从review找出订单号，不用问客人愿意不愿意，直接退款，送钱嘛，谁都乐意。然后你是男的也得装成女的，把自己说得可怜一点儿，纯粹的弱势群体，翻地打滚求原谅，求修改评价。
这样好处有3。
一来，装一下女性，有助心态趋于青春，现在找媳妇这么难，你万一装上瘾，弯了，成了同性恋，就不用找媳妇，可以找男票了，毕竟男男才是真爱。
二来，万一客人愿意改呢？你就挽救了一个评价。当然，不愿意改也别强求和骚扰。
三来，客人不愿意改，但你服务好，退款快，承认错误，承诺改进，态度是极好的，他也不好意思向亚马逊投诉你产品质量问题。亚马逊最近对质量抓很严很重，好多账号因客户投诉质量问题而被直接冻结（同行恶意投诉就没得讲了，防不了），这样做相对来讲，对账号还是有防守作用，减少一分被冻结的风险。

进阶补救：
上面说的，大约算是防守，这个进阶，算是进攻，很直接，不罗索。
开广告烧钱，烧到商品热度>差评影响为止。
不断送测评，短时间内集齐七颗龙珠可满足你一个愿望。好吧，开玩笑，短时间内增加好评，强势压制差评。

2016/8/15
士高歌

从**主观**讲，差评分两种：
一种是明确指出商品优缺点，有些缺点人之常情，像这题有人讲，某些差评能被大家所接受。从主观看，影响不大，不需理会。比如衣服线头多，电子产品到货后包装被压坏了。
一种是纯喷的，这种人很危险，他可能纯是为了喷而喷，有问题不联系卖家解决，本来产品可打个6分，他却直接打0分，说产品差到极点，更可能说你所有评价都是假的，造成的影响了不小。

从**客观**讲，即，从亚马逊角度出发，差评也分两种情况：
一种是你的商品热度不错，差评对你商品构不成太大影响。即热度>差评影响。
另一种相反，商品热度不够，一般般，中等水平。若来一个差评，销量直接为0，或者暴跌。这个分水岭很明显，估计不少朋友经历过。

**基础补救：**
差评显示在前面，找人点下去就行了。自己点不了，别听别人瞎说，自个去狂点，这是傻帽。
找个教程，本社区有，从review找出订单号，不用问客人愿意不愿意，直接退款，送钱嘛，谁都乐意。然后你是男的也得装成女的，把自己说得可怜一点儿，纯粹的弱势群体，翻地打滚求原谅，求修改评价。
这样好处有3。
一来，装一下女性，有助心态趋于青春，现在找媳妇这么难，你万一装上瘾，弯了，成了同性恋，就不用找媳妇，可以找男票了，毕竟男男才是真爱。
二来，万一客人愿意改呢？你就挽救了一个评价。当然，不愿意改也别强求和骚扰。
三来，客人不愿意改，但你服务好，退款快，承认错误，承诺改进，态度是极好的，他也不好意思向亚马逊投诉你产品质量问题。亚马逊最近对质量抓很严很重，好多账号因客户投诉质量问题而被直接冻结（同行恶意投诉就没得讲了，防不了），这样做相对来讲，对账号还是有防守作用，减少一分被冻结的风险。

**进阶补救：**
上面说的，大约算是防守，这个进阶，算是进攻，很直接，不罗索。
开广告烧钱，烧到商品热度>差评影响为止。
不断送测评，短时间内集齐七颗龙珠可满足你一个愿望。好吧，开玩笑，短时间内增加好评，强势压制差评。

2016/8/15

我的提问发起提问

进入营销版进入ERP

要回复问题请先登录或注册

亚马逊相关问答

如果稳住BS？大家支支招呗
哈哈哈发表于 2018/9/13
高价求灯饰类目审核，灯串插头审核等等灯饰审核的资料，求包过
气短情长发表于 2018/9/13
亚马逊发货问题，新政策：已取消、按错误的路线发送和不完整的货件，以后都不能自己调仓了，大家都是怎么发货的呢？求指教
敬善红发表于 2018/9/13
亚马逊否定关键词是什么？该如何使用达到一定的效果
窗外一天发表于 2016/10/20
自己单干毛利大概在5万RMB一个月，闲的时候闲死集中忙的时候忙死，一个说话的人都没有。想着出去找份工作见见人
人心难懂发表于 2018/9/13
Amazon Exclusives 亚马逊独家销售
涣发大号的df发表于 2018/9/13
没单了老板不高兴除了抓客还有哪个门槛低的coupon站？
泡椒凤爪哇哇发表于 2018/9/13
【广告区】代申诉服务资源：如有可以提供代申诉亚马逊帐号的服务资源，请在此帖回帖区跟帖。
醉落汐風发表于 2018/9/13
退货率高触发FBA团队要求提交POA导致listing权重降低了？
戚欢发表于 2018/9/13
瑟瑟发抖，不知道会不会关联惹
大汉子张发表于 2018/9/13