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侵权发了站内小红旗, 让跟投诉人联系或者亚马逊发邮件, 应该怎么处理?

投诉人的产品, 我们经过工厂改模, 已经有5出明显不同. 但还是被投诉, listing直接block

现在亚马逊发了小红旗, 我应该跟投诉人道歉下架还是邮件跟亚马逊团队表示产品不一样, 恢复销售?
抑或两种方式同时进行?

哪种处理方式较好, 要到过年啦, 希望账号平安就好

望大神帮忙指导!

青丘zZ 2017/1/20

我来回答

1个回复

爱是静词

1.首先权衡下产品是否值得去申诉？一般直接Block掉了的，那就表明对方是文件证据很齐全的。
2.确认你这个是不是真的侵权？如果你有把握不侵权就提交你的专利及不同之处向亚马逊团队申诉，每天跟进，如果亚马逊还是让你去联系权利人，那么就做第二步。
3.第二步就是与权利人联系沟通，首先要了解权利人是哪里的卖家，如果是国内的就好说一点，就道歉，总之要诚恳，然后问是否愿意合作之类的。愿意支付授权费用啥的，如果是国外的卖家，那也尽量试试吧。总之每天去发邮件跟踪吧，如果还想继续卖。
祝好运

2017/1/20

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